ALGEMENE VOORWAARDEN – SMARTPEAK

Versie 5.0 – oktober 2025
Geldig voor alle leveringen, installaties en diensten met betrekking tot batterijsystemen, omvormers, EMS, laadpalen en gerelateerde elektrische installaties.

1. Partijen

SmartPeak is een samenwerkingsverband tussen:

• Blox-it BV, BE 0730.696.050

   

• LED’s Repair, BE 0644.867.975

   

Beide ondernemingen handelen onder de gezamenlijke handelsnaam SmartPeak.
Facturatie kan gebeuren door één van beide ondernemingen, afhankelijk van de uitgevoerde werken.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, verkopen, leveringen en plaatsingen uitgevoerd door SmartPeak, behoudens schriftelijke afwijking.
Door het goedkeuren van een offerte of het plaatsen van een bestelling erkent de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Offertes, geldigheid en prijswijzigingen

• Offertes van SmartPeak zijn 7 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
  Na het verstrijken van deze termijn kan SmartPeak de offerte herzien of intrekken zonder voorafgaande kennisgeving.

   

• Alle offertes en prijzen worden opgesteld onder voorbehoud van marktfluctuaties in materialen, transport, wisselkoersen of leverancierskosten.
  Indien na aanvaarding blijkt dat prijzen van essentiële componenten substantieel zijn gestegen, behoudt SmartPeak zich het recht voor om de overeenkomst eenzijdig te ontbinden, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
  Eventueel reeds betaalde voorschotten worden in dat geval volledig terugbetaald.

   

• Na aanvaarding van de offerte ontvangt de klant een factuur met detail van de bindende eenheidsprijzen.
  Deze factuur geldt als bevestiging van de geldende tarieven voor uitvoering, onder voorbehoud dat de installatie kan plaatsvinden zoals voorzien in de offerte.
  Indien tijdens de uitvoering blijkt dat bijkomend materiaal, extra werkuren of technische aanpassingen vereist zijn, worden deze afgerekend volgens dezelfde eenheidsprijzen zoals vermeld op de factuur of offerte.

   

• Indien SmartPeak om technische, organisatorische of externe redenen genoodzaakt is de uitvoering te verplaatsen of uit te stellen, geeft dit de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, op voorwaarde dat SmartPeak een nieuwe uitvoeringsdatum aanbiedt binnen 30 dagen na de oorspronkelijke geplande datum.
  
  Indien SmartPeak geen nieuwe uitvoeringsdatum kan voorstellen binnen die 30 dagen, mag de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden, met terugbetaling van reeds betaalde voorschotten.
  
  Indien SmartPeak wél een datum binnen 30 dagen aanbiedt maar de klant zelf later wenst te plannen, geldt de door SmartPeak voorgestelde datum als referentie en ontstaat er geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
  
  Deze bepaling geldt uitsluitend voor de initiële installatieafspraak.
  Voor bijkomende of uitgestelde interventies, herstellingen of extra werken (hetzij door SmartPeak, hetzij door derden) is geen ontbinding mogelijk op grond van vertraging, aangezien deze niet behoren tot de oorspronkelijke uitvoeringsverplichting.

   

4. Uitvoering, meerwerken en verrekeningen

• De opgegeven prijzen omvatten levering en standaardplaatsing volgens offerte.

   

• Tijdens uitvoering kunnen bijkomende materialen of werkuren vereist zijn (bijv. langere kabeltrajecten, bijkomende goten, technische aanpassingen).
  Deze meerwerken binnen de oorspronkelijke opdracht worden afgerekend volgens de geldende eenheidsprijzen vermeld op de offerte of factuur.
  SmartPeak kan in dat kader de totaalprijs tot maximaal 20 % (excl. btw) verhogen zonder dat dit aanleiding geeft tot annulatie.

   

• Indien de verhoging van de totale kost meer dan 20 % (excl. btw) bedraagt, wordt dit vooraf meegedeeld en kan de klant:

   

  1. de meerkost schriftelijk aanvaarden, of

      

  2. de werken kosteloos stopzetten.

      

• De hierboven vermelde 20 %-grens geldt uitsluitend voor aanpassingen binnen de oorspronkelijke uitvoering van de opdracht.
  Wanneer tijdens de installatie bijkomende of nieuwe werken noodzakelijk blijken (zoals het plaatsen van een extra zekering, bijkomend stopcontact, aanpassingen aan de elektrische kast, bijkomende metingen, configuraties of andere uitbreidingen), worden deze als afzonderlijke prestaties beschouwd.
  Zulke bijkomende werken vallen buiten de 20 %-regel en worden apart gefactureerd aan de geldende tarieven.
  Deze facturen zijn volledig bindend en niet cumuleerbaar met het percentage-plafond van de oorspronkelijke offerte.

   

• Bij stopzetting blijven reeds uitgevoerde werken en op maat gemaakte onderdelen volledig verschuldigd.
  De klant kan kiezen deze te behouden of te laten demonteren; demontage wordt aangerekend aan de geldende eenheidsprijs per begonnen uur.

   

5. Eigendom en betaling

• Alle geleverde goederen blijven eigendom van SmartPeak tot volledige betaling van alle facturen.

   

• De definitieve factuur volgt na uitvoering.

   

• Annulatie buiten de voorziene uitzonderingen geeft geen recht op terugbetaling van voorschotten.
  Minimaal 25 % van de oorspronkelijke offerteprijs (niet de verhoogde) blijft verschuldigd.
  Is reeds 25 % betaald, blijft dit verworven; bij een lager voorschot wordt het verschil tot 25 % gefactureerd.

   

6. Toegankelijkheid en conformiteit

De klant staat in voor:

• veilige en vrije toegang tot de plaats van installatie;

   

• een AREI-conforme elektrische installatie;

   

• aanwezigheid van een digitale meter met geactiveerde P1-poort;

   

• voorlegging van schema’s, keuringsverslagen en relevante documenten.

   

Bij ontbreken daarvan verklaart de klant schriftelijk dat zijn installatie conform is.
Wordt ter plaatse een onveilige of niet-conforme situatie vastgesteld, mag SmartPeak de werken weigeren of stopzetten zonder terugbetaling van voorschotten.
Reeds geleverd of uitgevoerd werk blijft verschuldigd.

Op verzoek kan SmartPeak, mits meerkost, aanpassingen of controles uitvoeren om de conformiteit te herstellen.
Dergelijke prestaties worden afzonderlijk gefactureerd.

7. P1-activatie en technische ondersteuning

De klant is verantwoordelijk voor de activatie van de P1-poort via Fluvius.
SmartPeak biedt kosteloze telefonische begeleiding, mits de klant beschikt over:

• een werkende telefoon met itsme-app;

   

• een laptop of tablet met toegang tot de Fluvius-website;

   

• correcte inloggegevens van eigenaar of huurder.

   

Indien activatie op afstand niet lukt en een herbezoek vereist is, worden werkuren aangerekend aan de geldende eenheidsprijs per begonnen uur.

8. Aanwezigheid en gebruik van netwerkgegevens

De klant dient tijdens de installatie persoonlijk aanwezig te zijn om toegang te verlenen, wachtwoorden in te voeren en toestellen te configureren.
Indien de klant afwezig is en de installatie daardoor niet kan worden opgestart, geldt dit als niet-toegankelijke werf (zie art. 3).

SmartPeak kan tijdens de installatie tijdelijk toegang hebben tot het lokale wifinetwerk.
De klant erkent dat SmartPeak deze gegevens enkel gebruikt voor configuratie en ze niet bewaart of deelt na voltooiing.

9. Oplevering en inspectiedossier

Na afronding wordt een opleverings- en inspectieverslag opgesteld met foto’s, metingen en configuraties.
Beide partijen paraferen of ondertekenen dit document.
Een kopie wordt digitaal of op papier aan de klant bezorgd.

10. Garantie en nazorg

SmartPeak garandeert een correcte installatie en basisconfiguratie.
De fabrieksgarantie op batterijen, omvormers en andere componenten wordt door de klant zelf geactiveerd; SmartPeak kan daarbij kosteloos assisteren.

Technische problemen binnen 20 dagen na plaatsing vallen onder verantwoordelijkheid van SmartPeak, tenzij:

• de klant zelf instellingen wijzigde, of

   

• de storing voortvloeit uit externe factoren (netproblemen, defect toestel, niet-conforme installatie).

   

Na deze termijn blijft SmartPeak bereid te bemiddelen met de fabrikant, maar eventuele kosten vallen ten laste van de klant.

11. Aansprakelijkheid

SmartPeak is enkel aansprakelijk voor rechtstreeks bewezen schade voortvloeiend uit fouten in de eigen uitvoering.
De aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de betrokken werken.

SmartPeak is niet aansprakelijk voor:

• productdefecten onder fabrieksgarantie;

   

• bestaande gebreken in de elektrische installatie;

   

• verborgen leidingen of foutieve bedrading;

   

• spanningsproblemen of overinjectie;

   

• software-updates of externe wijzigingen;

   

• rendementen of prestaties die afwijken van verwachtingen.

   

SmartPeak streeft steeds naar een klantgerichte oplossing, zonder dat dit een afstand van rechten impliceert.

12. Klachten

• Zichtbare gebreken: melding binnen 5 werkdagen na oplevering.

   

• Verborgen gebreken: melding binnen 20 werkdagen na ontdekking.
  Klachten gebeuren schriftelijk via e-mail met dossiernummer.

   

13. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan: elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van SmartPeak (zoals leveringsproblemen, ziekte, pandemie, oorlog, schaarste, overheidsmaatregelen, netstoringen of extreme weersomstandigheden).
In deze gevallen kan SmartPeak de uitvoering opschorten of uitstellen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

14. Privacy

Klant- en netwerkgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en worden niet gedeeld met derden, behoudens wettelijke verplichting.
SmartPeak bewaart deze gegevens enkel zolang noodzakelijk voor service- en garantiedoeleinden.

15. B2B-bepalingen

Voor professionele klanten (B2B) gelden aanvullend:

• geen herroepingsrecht;

   

• betalingstermijn van 30 dagen netto;

   

• verwijlintrest van 8 % + forfaitaire invorderingskost € 50 bij laattijdige betaling;

   

• klachten uiterlijk 5 dagen na levering;

   

• uitsluiting van indirecte en gevolgschade volledig afdwingbaar.

   

16. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bevoegde rechtbank: Rechtbank van Dendermonde, behoudens andersluidende wettelijke bepalingen voor consumenten.

17. Slotbepaling

SmartPeak streeft in elke samenwerking naar duidelijke communicatie, transparantie en klanttevredenheid.
Wij geloven dat een correcte samenwerking gebaseerd is op wederzijds vertrouwen, technische degelijkheid en redelijkheid.

Zelfs in situaties waarin een overeenkomst moet worden aangepast, opgeschort of beëindigd, zal SmartPeak steeds trachten om samen met de klant de meest optimale en redelijke oplossing te vinden.
Waar mogelijk zoeken wij naar manieren om de klant geen onnodige of dubbele kosten te laten dragen, of om reeds gemaakte kosten op een evenwichtige manier te verrekenen.

Onze voorwaarden vormen het juridisch kader van de samenwerking, maar sluiten nooit uit dat in onderling overleg een oplossing wordt uitgewerkt die voor beide partijen werkbaar is.

18. Waarden en normen

Bij SmartPeak handelen wij volgens duidelijke kernprincipes die ons dagelijks werk bepalen:

• Eerlijkheid en transparantie: wij communiceren helder over prijzen, planning en technische mogelijkheden.

   

• Kwaliteit en veiligheid: wij voeren elk werk uit volgens de regels van de kunst en met respect voor de geldende normen en voorschriften.

   

• Respect en vertrouwen: wij behandelen elke klant en partner met respect en verwachten hetzelfde in wederkerigheid.

   

• Duurzaamheid: wij streven naar oplossingen die energie-efficiënt en toekomstgericht zijn, met minimale impact op mens en milieu.

   

• Betrokkenheid: wij blijven aanspreekbaar, ook na oplevering, en staan open voor feedback en verbeteringen.

   

• Expertise en maatwerk: dankzij onze doorgedreven kennis van energiebeheer (EMS), zonne-energie, batterij- en laadinfrastructuur kijken wij steeds naar het brede technische geheel.
  Wij adviseren de klant over wat technisch én economisch de beste oplossing op maat is, met het oog op een duurzaam en rendabel resultaat.
  SmartPeak kiest er bewust voor om te bouwen aan langdurige tevredenheid, niet aan snelle winst.